Documento informativo en virtud y a los efectos de los artículos 13/14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
La presente política de privacidad se aplica al sitio web www.produceshop.es, a los subdominios accesibles desde él (“Sitio”) y a sus usuarios, tanto visitantes como aquellos que compran uno o más productos (“Usuarios”).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Pasmara Srl
NIF: 14328940961
Dirección: Via Giosuè Carducci, 31, 20123, Milán (MI)
Contactos:
Correo electrónico: [email protected]
Por correo postal: Pasmara Srl – Via Giosuè Carducci, 31, 20123, Milán (MI)
TIPOLOGÍA DE DATOS TRATADOS
Podremos tratar los siguientes datos personales:
Datos de acceso y navegación (por ejemplo: información sobre el navegador utilizado por el Usuario, páginas visitadas, fecha, hora y duración de cada visita, así como otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario).
Datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono).
Datos personales identificativos: nombre, apellidos, lugar y fecha de nacimiento, código fiscal.
Datos empresariales.
Otros datos personales proporcionados voluntariamente en los formularios a través de los cuales es posible contactar con el Responsable.
Datos de pago, como tarjeta de crédito / IBAN ("Datos bancarios").
Cookies. Para toda la información sobre las cookies activas en el Sitio y los correspondientes tratamientos de datos personales, le invitamos a consultar la política correspondiente en la sección "Política de cookies" de nuestro Sitio.
(“Datos Personales”)
FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Dentro del Sitio se realizan los siguientes tratamientos:
NAVEGACIÓN EN EL SITIO
Los Datos Personales pueden ser tratados para la recopilación de datos estadísticos anónimos sobre el uso del Sitio por parte de los Usuarios, así como para el control del funcionamiento del mismo.
La base jurídica es el interés legítimo del Responsable del tratamiento en hacer funcionar y controlar el Sitio, y obtener datos sobre su utilización, o bien tu consentimiento (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD).
El interés del Responsable ha sido ponderado con el del Usuario, quien podrá así disfrutar de un Sitio cada vez más eficiente y optimizado.
El suministro de Datos Personales es opcional, pero la falta de suministro —por ejemplo, desactivando las cookies en el navegador— podría impedirte acceder a todas las funciones del Sitio.
Los datos no se conservarán durante más de 36 meses y se eliminarán inmediatamente después de su agregación (salvo que exista la necesidad de comprobación de delitos por parte de la Autoridad Judicial competente).
Nuestra Política de Cookies está disponible en la sección “Cookie policy” de nuestro Sitio.
RESPONDER A SOLICITUDES DE CONTACTO
Es posible contactar con el Responsable para solicitar información, asistencia sobre presupuestos o sobre los productos y servicios del mismo.
La base jurídica es la ejecución de obligaciones precontractuales de las que el Interesado es parte (art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD).
El suministro de los datos es necesario para dar respuesta a la solicitud. En caso de no facilitar los Datos Personales, Pasmara no podrá responder.
Pasmara eliminará los Datos Personales tratados para responder a las solicitudes dentro de un plazo de 2 años desde la fecha de cierre de la gestión de la solicitud.
Pasmara podrá conservar los tickets en forma anónima y agregada con fines de elaboración de informes internos (por “tickets” se entienden las solicitudes recibidas).
CREACIÓN Y GESTIÓN DE UNA CUENTA
Los datos personales serán tratados para crear una cuenta dentro del Sitio con el fin de completar la compra de productos.
La base jurídica de dichos tratamientos es el art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD: la ejecución de medidas precontractuales y contractuales de las que el interesado es parte.
El suministro es necesario para dar curso a la solicitud; en caso de no facilitar los datos, el Responsable no podrá continuar con el trámite.
Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa.
Por razones técnicas, los datos podrán conservarse hasta 30 días después de la eliminación de la cuenta.
El Responsable se reserva la facultad de verificar el interés del usuario en mantener la cuenta en caso de inactividad prolongada.
El Responsable podrá eliminar, previa notificación, las cuentas inactivas.
El interesado puede actualizar sus datos en cualquier momento.
COMPRA DE PRODUCTOS
Los datos se tratarán para permitir al Usuario adquirir productos a través del Sitio.
La base jurídica es la ejecución de obligaciones precontractuales y contractuales de las que el Interesado es parte (art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD).
El suministro es necesario para procesar la solicitud de compra; en caso de no facilitar los datos, Pasmara no podrá tramitar ni finalizar la compra.
Los datos se conservarán hasta la ejecución del contrato de compra y, en todo caso, no más allá de los plazos de prescripción previstos por la ley (10 años), salvo los casos de defensa en juicio.
CONTACTAR A LOS USUARIOS QUE HAN AÑADIDO UN PRODUCTO AL CARRITO
En caso de compra no completada, se podrá contactar a dichos Usuarios por correo electrónico.
La base jurídica es el interés legítimo del Responsable del tratamiento (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD) para contactar al Usuario y preguntar si sigue interesado en finalizar la compra o si necesita más información sobre el producto.
El interés del Responsable ha sido ponderado con el del Usuario, que podrá así completar la compra posteriormente.
El interesado puede oponerse al tratamiento enviando un correo electrónico a [email protected].
No habrá ninguna repercusión negativa para el interesado en caso de oposición.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad descrita anteriormente.
ENVÍO DE COMUNICACIONES DE NATURALEZA COMERCIAL / PROMOCIONAL
Con fines de marketing directo, como el envío de boletines informativos (newsletter), información y comunicaciones comerciales, actualizaciones sobre los últimos lanzamientos, ofertas y promociones relacionadas con los productos de Pasmara, a través de boletines, correo electrónico o teléfono, también mediante medios automatizados (SMS, redes sociales).
La base jurídica es el consentimiento del interesado (art. 6, ap. 1, letra a) del RGPD).
El suministro de los datos es opcional. En caso de no facilitar los datos, Pasmara no podrá mantener actualizado al interesado sobre sus ofertas y promociones.
El interesado puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en el correo electrónico de marketing recibido o enviando un correo a [email protected].
Los datos tratados para esta finalidad se conservarán y tratarán durante 5 años, sin perjuicio de la revocación del consentimiento por parte del interesado.
SOFT-SPAM
La dirección de correo electrónico podría ser tratada para enviar a los interesados emails relativos a la promoción de productos de Pasmara similares a los ya adquiridos.
La base jurídica es el interés legítimo del Responsable del tratamiento en promocionar sus productos entre los clientes existentes.
El interesado puede oponerse al uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en el correo recibido o enviando un correo electrónico a [email protected].
Pasmara dejará de utilizar la dirección de correo electrónico una vez transcurridos 24 meses desde el último contacto comercial con el interesado, sin perjuicio del derecho de oposición al tratamiento.
RESEÑAS
Los Usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio recibirán un correo electrónico solicitándoles que evalúen el producto adquirido.
La base jurídica es el interés legítimo del Responsable (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD) en evaluar y mejorar la calidad y satisfacción del cliente respecto a los servicios y productos ofrecidos.
El suministro de datos es opcional; no obstante, la falta de datos impedirá evaluar las expectativas y la satisfacción de los clientes con los productos y servicios ofrecidos por el Responsable.
Los datos se conservarán durante 5 años desde el momento de su recopilación y posteriormente serán anonimizados y agregados.
GESTIÓN DE EVENTUALES RECLAMACIONES Y DEFENSA EN JUICIO
La base jurídica es la ejecución de obligaciones precontractuales y contractuales de las que el interesado es parte (art. 6, ap. 1, letra b) del RGPD), además del interés legítimo del Responsable (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD).
El suministro es necesario tanto para permitir al Responsable responder a las solicitudes de los interesados como para defender sus derechos frente al interesado o a terceros ante las autoridades competentes.
Los datos se conservarán durante toda la duración de la reclamación y, en cualquier caso, dentro de los plazos de prescripción previstos por la normativa (por regla general, 3 años, salvo un período más largo si está relacionado con un daño personal).
OPERACIONES SOCIETARIAS
Compartir los datos personales en relación con —o durante— las negociaciones de operaciones extraordinarias relativas a la totalidad o parte de la actividad de Pasmara.
La base jurídica es el interés legítimo del Responsable (art. 6, ap. 1, letra f) del RGPD).
El tratamiento de los datos es necesario para el interés legítimo de Pasmara en llevar a cabo la negociación y ejecución de dichas operaciones societarias.
Los datos conservados con esta finalidad serán eliminados al finalizar la operación.
Además, y sin perjuicio de lo anterior
El Responsable del tratamiento se compromete a basar el tratamiento de los Datos Personales en el principio de minimización, verificando anualmente la necesidad de su conservación por un período no superior al requerido para las finalidades para las que los datos fueron recogidos y tratados. El Responsable del tratamiento podrá conservar los Datos Personales para cumplir con la ley o para ejercer o defender cualquier derecho o pretensión en procedimientos judiciales. Una vez alcanzados los fines para los que los Datos Personales fueron recogidos y tratados, el Responsable implementará medidas adecuadas para anonimizar los datos, de modo que el interesado no pueda ser identificado.
BOTONES Y WIDGETS DE REDES SOCIALES
Los botones sociales son los “botones” presentes en el Sitio que muestran los iconos de redes sociales (p. ej., Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, TikTok) y que te permiten interactuar con un “clic” directamente con dichas plataformas. Los botones sociales presentes en este Sitio son enlaces que remiten a las cuentas del Responsable en las redes sociales indicadas. Mediante el uso de dichos botones no se instalan cookies de terceros en el Sitio.
A continuación, se indican los enlaces donde el usuario puede consultar la política de privacidad relativa a la gestión de datos por parte de las redes sociales a las que remiten los botones:
Facebook – https://www.facebook.com/help/cookies
Instagram – https://help.instagram.com/1896641480634370
YouTube – https://policies.google.com/privacy?hl=it
TikTok – https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
Telegram – https://telegram.org/privacy/eu
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los Datos serán tratados por empleados y colaboradores del Responsable del tratamiento expresamente autorizados para ello, sobre la base de instrucciones y previa adopción de medidas adecuadas para proteger los Datos con respecto a todas las finalidades indicadas anteriormente.
Las siguientes entidades podrán tener conocimiento de los Datos en relación con las finalidades de tratamiento previstas en esta política de privacidad y podrán tratar los Datos ya sea como responsables independientes del tratamiento o como encargados del tratamiento debidamente designados por el Responsable (el listado de dichos encargados y responsables independientes está disponible previa solicitud por correo electrónico a [email protected]).
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Entidades que realizan actividades funcionales para alcanzar las finalidades mencionadas anteriormente, es decir, empresas que proporcionan infraestructura y servicios de soporte y consultoría informática, empresas que ofrecen servicios de análisis y desarrollo de datos (Firebase), así como despachos de abogados, asesores fiscales y auditores contables;
Empresas que ofrecen servicios de pago y envío;
Compañías de seguros;
Autoridades judiciales y autoridades de seguridad pública;
Órganos centrales y periféricos de la Administración Pública, entidades locales y sus organismos dependientes.
TRANSFERENCIA DE DATOS A UN PAÍS FUERA DE LA UE
Los datos personales no serán transferidos a países fuera de la Unión Europea.
El Responsable del tratamiento se compromete a transferir datos personales a terceros países únicamente cuando sea necesario, y en tales casos:
Asegurando que el país al que se envían los datos personales garantice un nivel adecuado de protección, conforme a lo previsto en el Artículo 45 del RGPD; o
Respetando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de información personal fuera del Espacio Económico Europeo, de acuerdo con el Artículo 46(2) del RGPD.
MODALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los Datos serán tratados de conformidad con los principios de corrección, licitud y transparencia, mediante métodos manuales y automatizados, y con el uso de medios tanto en formato papel como electrónicos, en todo caso dentro de los límites de las finalidades establecidas en la presente política y garantizando siempre la seguridad y confidencialidad de los Datos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en las condiciones y dentro de los límites previstos por los Artículos 12 a 22 del RGPD, enviando un correo electrónico a [email protected]:
Derecho de acceso: el interesado tiene derecho a obtener del Responsable la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos personales (Artículo 15 RGPD);
Derecho de rectificación de los datos personales inexactos y a obtener la complementación de los datos personales incompletos (Artículo 16 RGPD);
Derecho de supresión de los datos personales: el interesado puede solicitar que sus datos sean eliminados cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, en caso de revocación del consentimiento o de oposición al tratamiento, en caso de tratamiento ilícito, o cuando exista una obligación legal de supresión (Artículo 17 RGPD);
Derecho a la limitación del tratamiento: el interesado tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:
el interesado impugna la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para que el Responsable verifique dicha exactitud;
el tratamiento es ilícito y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y solicita, en su lugar, la limitación de su uso;
aunque el Responsable ya no los necesite para los fines del tratamiento, los datos personales son necesarios para el interesado con el fin de ejercer o defender reclamaciones legales;
el interesado se ha opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre los del interesado (Artículo 18 RGPD);
Derecho de oposición al tratamiento: el interesado puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos, salvo que el Responsable demuestre la existencia de motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales, conforme al Artículo 6(1), letras (e) o (f) del RGPD, incluida la elaboración de perfiles (Artículo 21 RGPD);
Derecho a la portabilidad: el interesado tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le conciernan y que haya facilitado a un Responsable, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro Responsable sin impedimentos, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato (Artículo 20 RGPD);
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Artículo 77 RGPD).
En caso de que el interesado considere que el tratamiento de sus datos personales realizado por el Responsable infringe lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro donde resida habitualmente o trabaje, o en el lugar donde se haya producido la supuesta infracción (en Italia, el Garante per la Protezione dei Dati Personali — https://www.garanteprivacy.it/ , o a recurrir ante las autoridades judiciales competentes.
Cuando la base jurídica del tratamiento sea el consentimiento expreso, el interesado tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a dicha revocación.
Fecha de actualización: octubre de 2025
***
COOKIES
Nuestro sitio web utiliza las denominadas “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan temporalmente en su dispositivo durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o de manera permanente (cookies permanentes).
Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar la visita.
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El tratamiento de datos personales a través de otras cookies se basa en el consentimiento conforme al art. 6, ap. 1, letra a) del RGPD.
El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, con efectos para el futuro. En caso de que dichas cookies se utilicen con fines de análisis u optimización, se le informará específicamente en la presente política de privacidad y se le solicitará su consentimiento explícito.
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Encontrará información e instrucciones sobre cómo modificar esta función en el sitio del proveedor del navegador (por ejemplo, para Mozilla Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/noscript/).
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Google Ads - https://business.safety.google/privacy/
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Nosotros mismos no recopilamos ni procesamos ningún dato personal dentro de las medidas publicitarias mencionadas. Solo recibimos evaluaciones estadísticas de Google.
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Si tiene una cuenta de usuario con Google y ha iniciado sesión, Google puede asociar la visita con su cuenta. Incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión, es posible que Google identifique y almacene su dirección IP.
Dado que se produce una transferencia de datos personales a Estados Unidos, son necesarias garantías adicionales para asegurar el nivel de protección de datos exigido por el RGPD.
Para ello, hemos suscrito con el proveedor las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, ap. 2, letra c) del RGPD, que obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratarlos de acuerdo con los estándares de protección europeos.
En los casos en que esto no pueda garantizarse plenamente mediante este acuerdo contractual, procuramos obtener del destinatario en EE. UU. disposiciones y compromisos adicionales.
Más información sobre el uso de los datos por parte de Google, las opciones de configuración, oposición y la protección de datos puede encontrarse en los siguientes enlaces oficiales de Google:
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Hemos firmado con el proveedor un contrato de procesamiento de datos, mediante el cual se obliga a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Dado que se produce una transferencia de datos personales a los Estados Unidos, se requieren garantías adicionales para asegurar el nivel de protección exigido por el RGPD.
Para ello, hemos suscrito con el proveedor las cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD, que obligan al destinatario de los datos en EE. UU. a tratarlos conforme al nivel de protección europeo.
En los casos en que esto no pueda garantizarse plenamente mediante este acuerdo, procuramos obtener del destinatario en EE. UU. disposiciones y compromisos adicionales.
Las condiciones de uso de Google Analytics y la política de privacidad de Google están disponibles en los siguientes enlaces:
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https://policies.google.com/privacy
Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos.
Los datos de usuarios y eventos asociados a cookies, ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) e identificadores publicitarios (como la cookie de DoubleClick, ID de publicidad de Android o IDFA) se eliminarán en un plazo máximo de 14 meses desde su recopilación.
Tenga en cuenta, no obstante, que en este caso puede que no sea posible utilizar todas las funciones de este sitio web sin limitaciones.
También puede impedir que Google recopile y analice los datos generados por la cookie relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace:
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USO DE OPENAI PARA EL ANÁLISIS Y PROCESAMIENTO DE CONVERSACIONES
Nuestro chatbot utiliza los servicios de OpenAI, proporcionados por OpenAI, L.L.C., con sede en los Estados Unidos (“OpenAI”).
Durante la interacción con el chatbot, los datos de la conversación pueden ser tratados con el fin de proporcionar respuestas y mejorar la experiencia del usuario.
OpenAI utiliza estos datos exclusivamente para prestar el servicio y no los combina con otros datos con fines de elaboración de perfiles.
El tratamiento de la información se realiza sobre la base de su consentimiento.
Hemos firmado un acuerdo con OpenAI para garantizar la protección de los datos y el cumplimiento de los estándares de seguridad exigidos por el RGPD.
Dado que los datos pueden transferirse a los Estados Unidos, se han adoptado medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección conforme al RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c) del RGPD.
Estas cláusulas obligan a OpenAI a tratar los datos conforme a los estándares europeos de protección de datos.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos y serán eliminados en cuanto dejen de ser necesarios.
Tenga en cuenta que, en caso de limitación o rechazo del tratamiento de datos, algunas funcionalidades del chatbot pueden no estar disponibles.
Para más información sobre las condiciones de uso y la política de privacidad de OpenAI, puede consultar los siguientes enlaces:
Términos de uso de OpenAI: https://openai.com/policies/terms-of-use/
Política de privacidad de OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy/
Si desea limitar o interrumpir la recopilación y el tratamiento de datos por parte del chatbot, puede hacerlo dejando de utilizar el servicio.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
La presente política es válida desde la fecha de su entrada en vigor.
El Responsable del tratamiento podrá modificar o actualizar esta política, incluso como consecuencia de cambios normativos o regulatorios.